〔記者陳宜加／台北報導〕iPhone X上市後，不少消費者趨之若鶩， 財神娛樂城紛紛換新約買新機，但由於消費者舊機提前解約，須支付一定手機補貼款，消保處接獲申訴，多數電信業者要求消費者提供詳細個人資料才告知應繳金額，此舉已違反個資法，財神娛樂城NCC已協調改善。
iPhone X上市後，不少消費者趨之若鶩，紛紛換新約買新機，但由於消費者舊機提前解約，須支付一定手機補貼款，消保處接獲申訴，多數電信業者要求消費者提供詳細個人資料才告知應繳金額，此舉已經違反個資法。（資料照，記者陳炳宏攝）
消保處簡任秘書陳星宏表示，財神娛樂城不少消費者在新手機上市後，便將舊機提前解約、支付補貼款後換綁新約，以較低價格購入新手機，但經查多數電信業者要求消費者提供詳細個人資料、甚至進入實際申辦流程後，財神娛樂城才告知手機補貼款數額。
他指出，接獲申訴後洽詢法務部，確認電信業者要求消費者先行提供姓名、出生日期、身分證字號等詳細個人資料的行為，已逾越必要程度，財神娛樂城違反個人資料保護法，消保處已請NCC督促電信業者改善完畢，目前消費者毋須再提供個資。
陳星宏指出，消費者為了以較低價格購買新機，通常選擇簽約、續約一定期間，換取電信業者提供補貼款，金額多寡影響申辦意願，屬於重要消費資訊，財神娛樂城電信業者應主動揭露；消費者也可以透過門市、客服或網路等管道獲知補貼款金額。
消保處提醒，消費者購買新機，申辦前應詳細比較各電信業者資費方案，尤其應注意提前解約時，所應負擔的補貼款數額；另外，向電信業者查詢各項資費方案補貼款數額時，應謹慎保護個人資料，切勿輕易提供，以免自身權益受損。
消保處表示，倘遇有電信業者不當蒐集個人資料之情形，可撥打1950消費者服務專線，財神娛樂城向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消保處網站申訴。
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